308名志愿者服務(wù)“G20成都會議”
內(nèi)蒙古姑娘(中)在蓉讀書兩年,她說“我想通過志愿服務(wù),讓參會的客人在成都留下美好的回憶。
19日上午,世紀(jì)城國際會議中心(以下簡稱會議中心)的金芙蓉廳里忙碌且有序,40名年輕人對著電腦正用英文編寫郵件,字斟句酌,一臉認(rèn)真。這可不是在哪個證券交易廳或股票交易所,這是即將在蓉召開的2016年第三次二十國集團財政部長和央行行長會議的其中一個會場,志愿者們正緊鑼密鼓地進(jìn)行會議準(zhǔn)備工作。
記者從團省委獲悉,本次會議共有308名志愿者,來自西南財經(jīng)大學(xué)、四川大學(xué)錦江學(xué)院等高校。從投遞簡歷到3輪中英文面試,他們從2300多個報名者中脫穎而出,經(jīng)過培訓(xùn),主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)參會人員行程、接待登記、引導(dǎo)生活與參會等任務(wù)。志愿者平均年齡21歲,雖然很多并未參與過這么高規(guī)格的會議,但這群90后卻有著人們想象不到的嚴(yán)謹(jǐn)。
他多方討教
郵件從最初修改十遍到一次性“達(dá)標(biāo)”
即將讀大三的張一弛是最早一批加入G20志愿者隊伍的。從6月17日開始進(jìn)場,他便接下收發(fā)各國與會者郵件的任務(wù),每天少則兩三封,多則幾十封英文郵件從各地“飛”到大會官方郵箱里。就讀于加拿大阿爾伯塔大學(xué)機械工程專業(yè)的成都男孩張一弛,流利的英文張口就來,但回復(fù)郵件這個工作卻讓他覺得并不簡單,“在所有問題中,咨詢衣食住行的比例最大,有的與會代表還會臨時提出一些訴求,立馬否決可能導(dǎo)致不快,隨意答應(yīng)也不可能,必須多方聯(lián)絡(luò)咨詢。我很怕打錯單詞,讓對方會錯意,導(dǎo)致‘國際糾紛’?!?/font>
最初接觸這項工作時,張一弛起碼要把郵件改10遍才敢點擊發(fā)送,甚至發(fā)送后還會緊張,擔(dān)心沒有把意思表達(dá)清晰。后來,他找到負(fù)責(zé)帶隊培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)官,但凡遇到拿不準(zhǔn)的單詞和句子都會追著聯(lián)絡(luò)官咨詢,力求每封郵件表達(dá)精準(zhǔn)。遇到其他英文翻譯專業(yè)的志愿者,他會主動交流與外國人溝通的心得,寫好一封郵件后會多人反復(fù)檢查?;突ブ?,如今的張一弛可以做到一封郵件一次性寫好,語法錯誤率為零,并和大家一起制定了郵件回復(fù)的基本模板,明確了“不卑不亢”“避免口語化”等回復(fù)郵件原則。他表示,自己在加拿大也常參與各類志愿活動,但如此高端的會議志愿服務(wù)還是首次加入,何況還是在家鄉(xiāng)舉辦?!凹幽么蟮耐瑢W(xué)知道我回國參與G20會議服務(wù)都很羨慕,我希望通過自己的行動告訴他們,成都是一座有魅力的國際化都市,中國青年有自信有能力做好大會志愿服務(wù)?!?/font>
她提前演練
每天5點半起床模擬行程 做到成竹在胸
19日清晨,手機鬧鈴還沒響,西財法學(xué)金融光華實驗班大二學(xué)生、內(nèi)蒙古姑娘邢雨就睜開了眼睛??斓?點半了,她連忙起身,開始“模擬”一天的行程:5點半起床,6點出門,先到5樓看看早餐準(zhǔn)備情況,再到參會貴賓即將下榻的房間,引導(dǎo)貴賓一行人就餐。就餐完畢,引導(dǎo)他們到會議中心參加會議……從7月17日進(jìn)入會場,邢雨每天如此,已提前進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。如今,她已提前把行程走了十多遍。每走一段,她就停下看看表,測算每段路花多少時間?!?樓餐廳到3樓會議中心,加上等電梯的時間,需要5分鐘……”說起會議路線,邢雨胸有成竹,“可以精確到分鐘了,這樣才能幫參會者合理安排好時間?!?/font>
因為這次會議,邢雨第一次不能回家過暑假。對于家鄉(xiāng)內(nèi)蒙古,她有著說不完的故事,也很想念父母?!安贿^爸媽都為我驕傲,為這么高規(guī)格的會議服務(wù),可不是在哪兒都能遇到的機會。”邢雨還記得當(dāng)時選拔志愿者時“過五關(guān)斬六將”的情境。那段時間,她搜集本次會議的新聞資料,熟記會議相關(guān)知識;發(fā)動室友客串面試官,隨機提問,鍛煉自己的應(yīng)變能力。最終,經(jīng)過近一個月的準(zhǔn)備,一輪中文、兩輪英文面試,邢雨成功入選。她記得,初來成都,這里的風(fēng)土人情就給自己留下了美好的印象。在蓉兩年,她已算半個成都人,“我熱愛這座城市,也想通過志愿服務(wù)讓每位參會的客人在成都留下美好的回憶?!?成都晚報)


