智慧政務(wù)、智慧家庭、智慧醫(yī)療……在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和信息化服務(wù)備受關(guān)注的今天，智慧社區(qū)的建設(shè)正以不同的形態(tài)滲入到城市生活中。如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維和多元化服務(wù)給居民生活帶來真正的便利，讓居民在家門口就可以享受到日常生活一站式服務(wù)是成都市錦江區(qū)水井坊街道工作人員一直在思考和探索的問題。
經(jīng)過近年來不懈的嘗試與努力，如今，成都市錦江區(qū)水井坊街道已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善了居民生活圈，切實(shí)為居民提供了各項(xiàng)服務(wù)，而關(guān)于智慧社區(qū)的建設(shè)和應(yīng)用也早已走在了錦江區(qū)前列。
錦江區(qū)智慧社區(qū)服務(wù)站
街道信息化管理中心
“智慧社區(qū)便民服務(wù)站” 為居民提供便利生活選擇
在錦江區(qū)水井坊街道光明路社區(qū)內(nèi)，有一間裝修別致的“店鋪”，雖然里面并沒有生活用品出售，取而代之的是一臺臺的電腦和終端設(shè)備，但這個(gè)小小的“店鋪”卻成為社區(qū)居民最常去、最愛去的地方。
據(jù)了解，這個(gè)不普通的“店鋪”是由錦江區(qū)水井坊街道和中國電信一起打造的“智慧社區(qū)便民服務(wù)站”，自去年9月運(yùn)行至今，該服務(wù)站已經(jīng)輻射社區(qū)內(nèi)2500戶住戶，覆蓋人群近7000人。在這里，居民不僅可以辦理光纖寬帶安裝、話費(fèi)充值等中國電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還可以繳納水電氣費(fèi)、預(yù)訂飛機(jī)票和火車票、預(yù)約家電維修上門服務(wù)、查看辦理老年證等服務(wù)，著實(shí)為社區(qū)居民提供了一個(gè)便民、利民的生活選擇。
在服務(wù)站兩邊，筆者看到了幾個(gè)碩大的電視屏幕，工作人員介紹說：“這些電視都是聯(lián)網(wǎng)的，分為智能家居、政府服務(wù)、智慧教育、居家養(yǎng)老等，比如打開政府服務(wù)的電視，居民可自行查看包括勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、民政事務(wù)等六大項(xiàng)政府服務(wù)流程。”同時(shí)，為了進(jìn)一步方便社區(qū)老年人的生活，提高他們的晚年生活質(zhì)量，在該服務(wù)站內(nèi)還專門設(shè)置有“孝行通”居家養(yǎng)老服務(wù)型平臺。平臺積極整合了市民政局12349、話費(fèi)套餐、GPS定位等資源，讓社區(qū)老人能夠得到應(yīng)急救助、走失定位、預(yù)約掛號等服務(wù)。
“智慧家庭” 在家就能與社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)
在水井坊街道“智慧家庭”樣板間里，筆者看到這樣一幕：工作人員賴彥杰拿起手機(jī)，輕觸屏幕，家中的燈就亮了。原來這便是“智慧家庭”系統(tǒng)的智能看家功能。據(jù)工作人員介紹，“智慧家庭”系統(tǒng)主要由手機(jī)客戶端、家中的智能電腦和基于“云計(jì)算”的智能家庭后臺服務(wù)系統(tǒng)組成。安裝了智能家居系統(tǒng)的用戶可以通過光纖與其他服務(wù)終端連接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、遠(yuǎn)程視頻、手機(jī)繳費(fèi)、醫(yī)院掛號等功能。
進(jìn)入夏季后，氣溫逐漸升高，下班之前通過手機(jī)把家里空調(diào)打開，一進(jìn)家門就能感受到?jīng)鏊?；上班時(shí)，通過手機(jī)視頻查看家里的寵物是否在搗亂；不用去營業(yè)廳，在手機(jī)上就可以繳納水、電、氣費(fèi)……這些并不只是美劇里的場景，而是在水井坊街道交子社區(qū)安裝了“智慧家庭”系統(tǒng)的居民都能享受到的便捷生活服務(wù)。水井坊街道作為四川省“智慧社區(qū)”和“智慧家庭”建設(shè)的第一家，已經(jīng)有許多居民從中受益?！白詮陌惭b了‘智慧家庭’這個(gè)系統(tǒng)，家里所有的電器都可以與該系統(tǒng)連接，通過無線數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，極大地方便了我們的日常生活，也讓我們對自己的生活環(huán)境有了更好的了解和掌握?！眲⒁谈吲d地告訴筆者。
信息化管理服務(wù)中心 保障居民安全無死角
在水井坊街道信息化管理服務(wù)中心，一面顯示屏上呈現(xiàn)著水井坊街道3D全景圖，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，可調(diào)出每個(gè)社區(qū)、樓宇和街道的具體情況?！拔覀冊谳爡^(qū)內(nèi)42個(gè)居民院落、247個(gè)點(diǎn)位建立了‘聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)’，降低街道發(fā)案率?！边@里的工作人員告訴筆者。
除了街道3D全景圖，信息化管理服務(wù)中心內(nèi)還分別設(shè)置了數(shù)字城管、天網(wǎng)監(jiān)控、綜合調(diào)度、院落監(jiān)控、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等不同監(jiān)管席，分別由工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管和跟進(jìn)?！叭绻龅绞裁赐话l(fā)狀況，各監(jiān)管席的工作人員便會根據(jù)各自區(qū)域的實(shí)際情況安排人員就近參與工作，盡量將事故的危險(xiǎn)和損失降到最低。同時(shí)，居民也可以通過該中心對社區(qū)工作人員的在崗情況進(jìn)行考核和評定?！痹诖笃聊磺?，工作人員一邊演示一邊向筆者進(jìn)行介紹。
從不理解到理解，從反對到配合，水井坊街道的居民逐漸對信息化管理服務(wù)中心有了新的認(rèn)識和了解。不久前，居民黃先生將自家愛車停放在點(diǎn)將臺橫街時(shí)被人故意劃傷，因案發(fā)地是“天網(wǎng)”盲區(qū)，不能查看到肇事者。車主在絕望的情況下找到信息化管理服務(wù)中心調(diào)看院落監(jiān)控，院落監(jiān)控清晰回放了事件過程，維護(hù)了車主權(quán)益。“之前還總是抱怨街道監(jiān)控太多，沒了隱私，現(xiàn)在看來，也正是因?yàn)橛辛诉@些無死角的監(jiān)控才保障了我們生活環(huán)境的安全?！秉S先生這樣說道。
筆者手記：互聯(lián)網(wǎng)思想讓居民感受“智慧”生活
基于2010年開發(fā)的“一戶一檔”數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，水井坊街道開發(fā)了“光網(wǎng)智慧社區(qū)”。該系統(tǒng)由3D地理信息系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和民生互動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)成，可以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、信息匯集、數(shù)據(jù)查詢、院落管理和民生服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)街道社會管理的信息化。
除此以外，針對使用微信較多的青年人群，水井坊街道還開發(fā)了信息發(fā)布、政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)三大微信服務(wù)系統(tǒng)，建立起集社區(qū)動(dòng)態(tài)、社區(qū)政務(wù)、社區(qū)生活相結(jié)合的微信服務(wù)平臺。同時(shí)，推出了“愛家”社區(qū)電視智能信息平臺。針對轄區(qū)不習(xí)慣上網(wǎng)中老年人群，開發(fā)有線數(shù)字電視平臺信息系統(tǒng)，提供社區(qū)服務(wù)、社區(qū)超市、社區(qū)影院等生活服務(wù)欄目，讓轄區(qū)5180余戶居民足不出戶就可以了解到社區(qū)新鮮事兒，極大地方便了人們的日常生活。
智慧社區(qū)建設(shè)是未來城市發(fā)展的趨勢和主線，水井坊街道緊緊抓住這一時(shí)代脈絡(luò)，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)作為，用互聯(lián)網(wǎng)思維積極搭建了開放、互動(dòng)、參與、融合的公共新型服務(wù)平臺，并通過互聯(lián)網(wǎng)與教育、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域的融合，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與共享，推動(dòng)了街道公共服務(wù)水平的提升，讓居民切實(shí)感受到“智慧”生活的存在。（來源：錦江區(qū)文明辦）
