近年來，成都不斷探索基層志愿服務模式。通過不斷探索，志愿服務模式不斷完善與發(fā)展，在成都雙流區(qū)協(xié)和街道，采取志愿者“五加”模式，即“體制+機制、實際+實效、社工+義工、定向+定制、社區(qū)+社會”，整合資源，系統(tǒng)集成，扎實推進志愿服務工作，取得明顯成效。街道發(fā)展志愿者1560人，累計開展志愿服務活動570批次，服務3萬余人次，積分1.6萬分。該街道志愿服務工作受到群眾高度評論。
志愿服活動進社區(qū)
社區(qū)內(nèi)的服務站
街道志愿者服務平臺
體制加機制 解決“誰來管”的問題
建立有序的管理體制。構(gòu)建“一組兩中心”，“一組”即成立協(xié)和街道志愿者服務工作領導小組；“兩中心”即協(xié)和街道志愿者工作服務中心、協(xié)和街道社會組織按照服務中心，形成“總體工作黨組織主導、具體工作志愿者實施、業(yè)務工作由社會指導”的工作格局。
建立有效的激勵機制。積極營造志愿者開展服務的氛圍和條件，出臺系統(tǒng)政策，重點對志愿者服務進行基本的出行成本補貼，輔以安全保障和評優(yōu)選先，激勵志愿者開展服務工作。
建立有力的保障制度。強化資金保障，多渠道籌集資金；強化場地保障。優(yōu)化三江社區(qū)辦公用房布局，調(diào)劑社區(qū)70%的場地用于開展各類志愿者活動，充分保障志愿者服務場地需求。
實際+實效 解決“做什么”的問題
進口實際定項目。以群眾關(guān)注度高、認可度大、需求迫切的服務項目為切入點，瞄準為老服務、兒童關(guān)愛、困難群體幫扶、小區(qū)服務等4個大類別，重點實施15個志愿者服務項目。
面向社會引項目。建立社區(qū)、高校、社會組織等專業(yè)人士參加的項目審查小組，實施開放項目把關(guān)機制，審查項目43個、孵化項目4個、舉辦首屆公益項目征集大賽，面向全縣廣泛征集項目18個，實施優(yōu)秀項目4個；面向社區(qū)群眾征集項目25個，實施收益面廣的優(yōu)秀項目7個。堅持實施項目會審制。每月研究解決項目推進中存在的問題。
嚴格監(jiān)管促項目。聯(lián)合四川文化產(chǎn)業(yè)學院研究完善志愿者服務體系，考評體系，堅持“兩諾三評”，嚴格項目監(jiān)管，加強跟蹤問效，確保項目實效。
社工+義工 解決“誰來做”的問題
社工作演員，示范義工看。項目實施初期，社工充分發(fā)揮專業(yè)和經(jīng)驗優(yōu)勢，通過培訓交流、親身實踐等方式，以身示范，促進志愿者開展服務工作。
社工作導演，帶領義工公練。每個專業(yè)社工組織對口聯(lián)系2-3個社區(qū)開展志愿者工作，街道將指導工作納入對社會組織的年度績效考核和社工個人的績效考核，并作為社工評優(yōu)選先的重要依據(jù)。
社工作編劇，指導義工干。在培育出大批具備較強操作能力的骨干志愿者之后，街道鼓勵志愿者走上前臺，義工主要協(xié)助策劃和幕后指導。
定向+定制 解決“怎么做”的問題
定向作基礎。定向服務是街道志愿者工作的基礎，也是關(guān)鍵。緊緊圍繞志愿者服務的4個方面，即四個大的“規(guī)定動作”，要求每個社區(qū)必須實施，并確定服務對象、地點、時間、要求。定向開展志愿者工作。
定制做補充。關(guān)注社區(qū)居民的個體困難和需求，重點依托網(wǎng)絡、微信等新媒體，協(xié)同志愿者對群眾合理的個體困難和需求作出反饋，突出個體差異、提供個性化定制服務，在工作方案、流程、成效上明確要求，突出個性化服務。
社區(qū)+社會 解決“如何推”的問題
用好社區(qū)資源。街道將社區(qū)化為7個志愿者網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)的志愿者工作納入社區(qū)年度目標考核任務，直接明確要求社區(qū)書記親自抓，負總責，并于社區(qū)績效考核掛鉤。
用足信息資源。運用“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者”思維推動志愿者服務，開發(fā)志愿者工作互動系統(tǒng)，整合網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體資源，努力實現(xiàn)志愿者、社工、居民和政府、高校、社區(qū)組織之間的快速交流和溝通。
用活社會資源。發(fā)動社會各界參與和支持志愿者工作，民生銀行、左右金融等眾多企業(yè)參與捐贈和慰問活動，捐贈圖書1206冊，贈送慰問用品36件，折合人民幣7萬余元，歐尚超市等企業(yè)認領殘疾人崗位7個，營造了良好的社會氛圍。
成都市雙流區(qū)協(xié)和街道堅持推薦志愿者“五加”模式，有力強化了基層治理。改善了干群關(guān)系、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進了社會發(fā)展。（來源：雙流區(qū)文明辦）
