“出口在哪里,到XXX要在哪邊趕車?”在成都1、2號線的各個地鐵站,類似這樣的問路聲不絕于耳。“一早上的時間,就有18名乘客向我咨詢出口的問題?!钡罔F運營有限公司的工作人員對記者如是說。
自成都地鐵1、、2號線相繼開通運行以來,成都地鐵已累計安全運送乘客逾1.4億人次。面對如此大的客流量,怎樣保證乘客安全、有序通行?怎樣在每天上下班高峰做到零事故?昨日,成都地鐵運營有限公司啟動了“早晚奉獻1小時,志愿服務(wù)換乘站”的活動,成都地鐵全體機關(guān)工作人員積極向一線員工學(xué)習(xí),主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
早上8時30分,正值早高峰。在天府廣場地鐵站換乘的樓梯口處,記者發(fā)現(xiàn)這里比往日多了一位引導(dǎo)員,而且身著工裝,穿深色皮鞋,打工裝領(lǐng)帶并佩戴了志愿服務(wù)的授帶?!罢埻九_兩側(cè)走?!薄罢埓蠹椅拿髋抨?,有序上下車。”。在工作間隙,這位來自地鐵運營有限公司的機關(guān)工作人員告訴記者:“我住在西門,今天早上六點半就起床了,早點過來好了解一下現(xiàn)場的具體情況。”
地鐵運營有限公司安全部的一名工作人員告訴記者,他們本是每天坐辦公室、早九晚五上班的機關(guān)工作人員,現(xiàn)響應(yīng)公司的號召,“早晚奉獻一小時”。他表示,下午五點下班后還會趕到這里,繼續(xù)為晚高峰做志愿服務(wù)。
據(jù)成都地鐵運營有限公司相關(guān)負責(zé)人介紹,這項志愿服務(wù)將長期開展下去。即日起,成都地鐵全體機關(guān)志愿工作人員將按照公司統(tǒng)一安排,輪流在工作日早晚高峰時段(08:10-08:40 ,17:30-18:10)及重要節(jié)假日支援天府廣場站,協(xié)助車站開展換乘客流組織工作。

