在劉源帶領(lǐng)下，四川電力成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)期踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾

劉源為孤寡老人安裝愛(ài)心呼叫燈

　　【事跡】

　　架起“電力連心橋”

　　劉源是國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼成都市高新供電公司副總經(jīng)理。他先后從事用電營(yíng)銷(xiāo)、變電檢修、人力資源管理、配網(wǎng)搶修等工作，2005年主動(dòng)請(qǐng)纓加入高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。該服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)成都高新區(qū)29個(gè)社區(qū)、30多萬(wàn)戶的用電故障搶修，平均每月?lián)屝?00次以上，還要承擔(dān)社區(qū)用電服務(wù)及扶貧濟(jì)困工作。

　　在大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作中，劉源提出“電力連心橋”服務(wù)理念，在供區(qū)內(nèi)的29個(gè)社區(qū)設(shè)立起電力服務(wù)站，建立4個(gè)供電服務(wù)示范社區(qū)，安裝“連心橋信箱”，設(shè)立起社區(qū)“連心崗”，指定專門(mén)的隊(duì)員為社區(qū)提供一對(duì)一的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在劉源的帶領(lǐng)下，服務(wù)隊(duì)通過(guò)社區(qū)街道辦在服務(wù)區(qū)域內(nèi)聯(lián)系了46戶孤寡老人、軍烈屬、殘疾人等，建立定期上門(mén)服務(wù)制度，長(zhǎng)期踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾，免費(fèi)為特殊客戶提供用電保障和義務(wù)幫扶。

　　【對(duì)話】

　　從苦和累中找到了快樂(lè)

　　記者：聽(tīng)你的同事們說(shuō)，社區(qū)好多老人把你當(dāng)兒子。

　　劉源：不光是我一個(gè)人，我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)10多個(gè)人，和社區(qū)許多老人的感情都特別好。

　　玉林社區(qū)有個(gè)叫伍德的老婆婆，已經(jīng)90歲了，完全把我們當(dāng)孫輩。記得有一年中秋節(jié)，客服電話95598轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)工單，說(shuō)有個(gè)婆婆要求與高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)通話。我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是“遭了”，隊(duì)員可能出了什么紕漏。按工單留下的電話打過(guò)去，結(jié)果一聽(tīng)聲音才發(fā)現(xiàn)是伍婆婆，她到女兒家小住，擔(dān)心我們每月上門(mén)例行檢查時(shí)找不到人，特意打電話告知，忘了帶電話本，只好打到95598。婆婆最后還祝我們中秋節(jié)快樂(lè)。

　　記者：當(dāng)時(shí)你心里一定暖暖的。

　　劉源：說(shuō)實(shí)話，我們平時(shí)做的很多都是超出工作范圍的瑣事，比如陪老人聊天，幫忙買(mǎi)米買(mǎi)油，幫助他們打掃衛(wèi)生。我記得有隊(duì)員曾經(jīng)跟我說(shuō)，在家里面對(duì)爺爺奶奶都沒(méi)有這么恭敬過(guò)，現(xiàn)在還給其他老人當(dāng)“孝子賢孫”，感覺(jué)很不習(xí)慣。但是，當(dāng)你可能有情緒有懈怠的時(shí)候，常常收獲這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感動(dòng)，渾身也就重新充滿了力量。

　　還是這個(gè)伍婆婆。今年8月的一天，我接到她的電話，電話那頭她急得哭起來(lái)。原來(lái)她所在的片區(qū)因?yàn)楣收蠙z修停電，101歲的老伴有肺心病，平時(shí)在家要用呼吸機(jī)，沒(méi)電不能運(yùn)轉(zhuǎn)。我放下電話，10分鐘趕到她家，相關(guān)人員也在半小時(shí)內(nèi)把發(fā)電機(jī)送了過(guò)來(lái)?？吹嚼先撕粑謴?fù)順暢，那時(shí)候我才感到，我們的工作雖然平凡，卻特別有意義。

　　記者：這么多年，你堅(jiān)持在社區(qū)做電力服務(wù)，有沒(méi)有碰到工作不被理解，感覺(jué)委屈的時(shí)候？

　　劉源：有一次印象比較深。那天晚上10點(diǎn)過(guò)，我們接到報(bào)修電話，說(shuō)家里停電。上門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)電器短路引起的，按理說(shuō)不是供電部門(mén)的責(zé)任，我們還是主動(dòng)維修。那家主人是個(gè)30歲左右的小伙子，當(dāng)天他過(guò)生日，請(qǐng)了許多親戚朋友，覺(jué)得停電很沒(méi)面子，加上喝了點(diǎn)酒，就一直罵我們。他一直吵鬧，親戚朋友勸也沒(méi)用，把樓上的老婆婆都吵下來(lái)了。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很委屈。不過(guò)第二天情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，這個(gè)小伙子酒醒了，覺(jué)得自己不對(duì)，到單位上門(mén)給我們道歉。

　　記者：做一件好事不難，難的是堅(jiān)持，是什么支撐你數(shù)十年如一日地堅(jiān)持下去？

　　劉源：我說(shuō)不來(lái)什么，感覺(jué)就是習(xí)慣了。開(kāi)始還覺(jué)得苦覺(jué)得累，后來(lái)習(xí)慣了這樣去做，也從苦和累中找到了快樂(lè)。

　　記者：快樂(lè)從哪兒來(lái)？

　　劉源：你做的事情特別有意義，就很快樂(lè)。比如說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)至今還有一些老舊樓道沒(méi)有燈，有個(gè)老大爺就因?yàn)榭床灰?jiàn)而摔倒了。2014年，我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以“愛(ài)心送光明 服務(wù)架心橋”為主題，面向社會(huì)征集類(lèi)似的黑樓道，給他們免費(fèi)檢修、排除用電隱患、安裝照明設(shè)施。雖然我們放棄了大量休息時(shí)間，但最終完成了28個(gè)黑樓道的改造，用雙手點(diǎn)亮了群眾回家的路，覺(jué)得特別值得。

　　還有我和隊(duì)員們第一時(shí)間沖進(jìn)蘆山地震災(zāi)區(qū)，冒著被飛石砸中的危險(xiǎn)，進(jìn)入震區(qū)“孤島”玉溪村開(kāi)展電力搶修工作，點(diǎn)亮了玉溪災(zāi)區(qū)的第一盞燈。當(dāng)我們到玉溪村三合頭組檢查供電線路時(shí)，半山腰上一戶人家傳來(lái)嬰兒哭鬧聲。原來(lái)，年輕媽媽由于受到驚嚇奶水不足，剛出生20多天的小寶寶嗷嗷待哺。家里沒(méi)有電，也沒(méi)有干柴，燒點(diǎn)熱水都困難，更別說(shuō)煮飯。我們立即架電線、安燈頭，半小時(shí)后，絕緣導(dǎo)線從800米外的發(fā)電機(jī)旁牽到了這個(gè)簡(jiǎn)易的油布篷子里?？吹胶⒆雍壬蠠崤Ｄ痰乃查g，什么苦都忘了。

（來(lái)源：四川日?qǐng)?bào)）